Pede-pede

ideias

se você está lendo isso, as chances de - assim como nós - fazer parte da bolha que tem acesso aos serviços de delivery são grandes

as chances de ter uma atividade que permite trabalhar de casa, também

e daí fica fácil ter a percepção de que todo mundo passou a usar delivery pra tudo

a verdade é que a penetração desse tipo de serviço ainda é muito baixa, o que justifica a grande demanda, mesmo num estudo feito em painel online (como o nosso), onde o público já tem maiores chances de ser usuário

é difícil encontrar dados atualizados, mas os localizados indicam um patamar de apenas 6% do valor das vendas do varejo como um todo e 2% das compras de supermercado, estável ao longo dos anos 
(veja mais aqui e aqui)

dados de 2019 indicam 15% de usuários de e-commerce, incluindo pessoas que fizeram uma única compra nos 12 meses anteriores, mas há outras referências que indicam algo perto de 30%
(veja mais aqui

isso não deve ofuscar o tamanho e potencial deste mercado – em 2019 foram 75 bilhões de reais –, nem a expressividade de seu crescimento antes e, principalmente, durante a pandemia: no caso dos aplicativos, fala-se de 700% mais downloads (atenção aos patamares dos números, como sugerimos na página nunca é demais lembrar

clique nas imagens para ver mais sobre as demandas que surgiram no estudo

acesso

entre os que ainda não têm acesso, o desejo é simplesmente esse

tipos de produtos e serviços

a demanda por entrega de alimentos específicos é recorrente, e há também pedidos de serviços, principalmente para os idosos

melhorias

para os que já têm acesso, os serviços de entrega existentes são desejados e bem vindos, mas o aumento repentino da demanda desfavorece a experiência, principalmente em relação à agilidade e eficiência, abrindo espaço para novos entrantes

entrega sem contato

diferente de outras demandas, que já existiam e se intensificaram com a pandemia, a entrega sem contato surgiu especificamente por essa circunstância

(ainda que entre os exemplos tenhamos casos que estavam em testes com outro objetivo mas facilitam a entrega à distância)

segurança

soluções para o fato do vírus permanecer vivo em diferentes superfícies são endereçadas em diferentes capítulos, inclusive este 

outros

agrupamos aqui outras ideias interessantes em relação a delivery e e-commerce