Pede-pede
exemplos
entrega sem contato
os exemplos incluem lockers, novos protocolos de entregas, drones e robôs, drive-thru e lojas itinerantes e autônomas
mantendo a distância
os principais aplicativos incluíram entre suas opções de entrega, as sem contato
mas a verdade é que não achamos nenhuma muito clara ou auto-explicativa: os textos podem dar a entender que o entregador vai "abandonar" o pedido na porta e ir embora
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sempre nos gabamos da criatividade brasileira, mas este entregador americano não deixou nada a desejar ao usar uma fantasia de dinossauro para entregar bebidas alcoólicas :)
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drones e robôs
vários testes de entregas neste formato vêm sendo feitos há alguns anos para facilitar e agilizar as entregas
neste momento, a possibilidade ganha mais uma vantagem, a de eliminar a necessidade de contato físico entre quem entrega e quem recebe
a Domino's ganhou um espaço especial aqui porque tem muitos casos nesta área
foi a primeira empresa do mundo a fazer uma entrega via drone, em 2016
recentemente, adaptou a ideia para fazer uma promoção inusitada durante a quarentena em São Paulo: um drone carregou um banner com o código de desconto a ser usado na hora da compra
a empresa já testou diversas formas de entrega (e pedido) de pizzas, incluindo um carro especialmente adaptado para manter as pizzas quentes no trajeto e a possibilidade de pedir pizza com um simples emoji (nada a ver com contactless e é antigo, mas achamos muito legal pra não mencionar)
e desde 2015 faz testes com carros autônomos, que viriam bastante a calhar nesse momento
mais sobre os experimentos da marca aqui
vale também ver o vídeo do fundador do Trend Hunter, que menciona estes experimentos num contexto muito atual: como o caos gerado por crises pode ser uma boa plataforma para romper paradigmas
diferentes empresas usaram veículos autônomos e robôs para entrega de compras e medicamentos durante a pandemia na China
entre elas, a Ele.Me (do Alibaba), a Jd.com (maior varejista do país) e a Meituan Dianping, eleita a empresa mais inovadora do mundo pela Fast Company em 2019
as experiências parecem ter sido bem sucedidas e o potencial é inegável, mas a dificuldade de fazer esses veículos interagirem com o mundo à sua volta ainda persiste
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o Ifood também marca presença aqui: está fazendo testes com drones, com a também brasileira Speedbird Aero
na recente Expert XP, o CFO disse que as negociações com a ANAC foram pausadas durante a pandemia, mas segue confiante de que em breve a empresa passará a operar drones comercialmente
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drive-thru
vários negócios passaram a oferecer ou reforçaram opções de drive-thru, entre eles shoppings e home-centers
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além deles, duas iniciativas em específico chamaram nossa atenção:
já pensou em comprar batatas via drive-tru?
e se elas tiverem diversas variedades?
esta fazenda que fornecida batata para bares e restaurantes passou a usar o novo formato como alternativa durante a quarentena
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lojas itinerantes e autônomas
estas são outras formas de realizar a compra e retirada dos produtos mantendo o distanciamento social
a TelhanorteJá lançou o modelo de lojas itinerantes sob demanda - o interessado pede a visita do caminhão em seu bairro ou condomínio via agendamento
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outra opção que cresceu durante a pandemia foram as lojas autônomas em condomínios, como a Onii, a Smart Store e o Market4u
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